Air Algérie cartes de fidélité : Inscription Air Algérie Plus

Les cartes de fidelité

Air Algérie propose plusieurs cartes de fidélité au sein de son programme de fidélité Air Algérie Plus. Ce programme permet de cumuler des Miles afin de les échanger contre différents types de primes :

  • Prime excédent bagages
  • Prime vols gratuits
  • Prime surclassement

Le programme de fidélité de la compagnie propose 4 cartes différentes. Les avantages et les conditions d’accès à ces cartes sont détaillés dans les pages dédiées à ces dernières :

Tous les vols sont éligibles, nationaux ou internationaux, et permettent de cumuler des miles selon un barème défini. Vous trouverez le nombre de miles cumulable pour chaque vol sur la page des vols. Vous aurez également accès au nombre de Milles que vous avez cumulés dans la rubrique mon espace Adhérant du site Air Algérie Plus.

Inscription gratuite au programme de fidélité Air Algérie Plus :

L’inscription au programme de fidélité Air Algérie Plus est gratuite, elle se fait en ligne depuis le formulaire d’inscription du site dédié au programme de fidélité de la compagnie. Il est accessible depuis le cadre « Devenez Membre, Adhérez dès maintenant » encadré en bleu dans l’image suivante :

site-air-algerie-plus

Le formulaire Air Algérie Plus :

Il vous suffira de remplir le formulaire pour avoir votre numéro de carte à la fin du processus d’inscription. Vous pourrez imprimer la carte de fidélité et l’utiliser dès votre prochain voyage. Notez bien votre mot de passe également et assurez-vous de renseigner votre adresse postale correctement si vous souhaitez recevoir la carte définitive.

Nous vous conseillons vivement de sauvegarder votre numéro de carte dès son apparition à la fin du processus d’inscription. Soit en imprimant la page ou en le prenant en photo avec votre smartphone. Il existe d’ailleurs une très bonne application sur Android (Fidme) qui vous permet de sauvegarder toutes vos cartes de fidélité dont celle d’Air Algérie. Nous insistons sur ce point car plusieurs témoignages de clients de la compagnie affirment ne pas avoir reçu la carte physique par courrier.

Penez également à garder précieusement votre mot de passe car il vous permettra d’accéder à votre compte Air Algérie Plus ultérieurement. Vous pourrez donc consulter votre solde ou transformer vos miles en primes. Nous détaillerons la procédure à suivre plus bas sur cette page.

formulaire-air-algerie-plus

Prime excédent bagages :

La prime bagage vous permet de bénéficier de plusieurs kilos de bagage en soute supplémentaires. Le nombre de kilos offerts dépend de votre niveau dans le programme Air Algérie plus, c’est-à-dire le type de carte que vous possédez. Sont offerts respectivement 5, 10 et 20kg de bagages si vous avez les cartes Djurdjura, Chélia ou Tahat.

Prime vols gratuits :

Vous avez la possibilité d’échanger vos miles contre des vols totalement gratuits. Des vols en aller simple ou en aller retour, dans les 3 différentes classes : économique, affaire ou première. Le nombre de miles nécessaire pour chacune de ces options est disponible sur les pages des vols.

Prime surclassement :

Vous avez un billet économique et vous souhaitez être surclassé en première classe ou en classe affaire afin de profiter de plus de confort et une franchise bagage plus importante. Avec vos miles accumulés c’est tout à fait possible. Consulter le barème de Air Algérie Plus sur la page dédiée à votre vol.

Multiplier les Miles cumulés :

En voyageant en classes supérieures, vous cumulerez plus de Miles. Les miles crédités seront triplés en classe première et doublés en classe affaires. Aussi, vous aurez un bonus de carte de 50% de la distance parcourue si vous possédez la carte Tahat et de 25% si vous êtes détenteur de la carte Chélia.

Gérer vos miles :

Afin de vous assurer que vos Miles sont bien comptabilisés, veuillez présenter votre carte de fidélité lors de votre réservation et lors de votre enregistrement. En cas d’oublie de présentation de la carte, vous pourrez tout de même comptabiliser vos Miles jusqu’à deux mois après votre voyage en envoyant un mail à airalgerieplus@airalgerie.dz et en renseignant, vos noms et prénoms, votre numéro de carte et le numéro du billet électronique avec sa date et son itinéraire.

 Échanger vos Miles

Comment choisir votre prime ?

Commencez par accéder à votre compte Miles depuis le site Air Algérie Plus depuis le cadre réservé, entrez votre numéro de carte et votre mot de passe pour vous connecter. L’accès membre se trouve sur la colonne droite du site Air Algérie plus :

Air Algerie Plus Espace Membre

En vous connectant à votre espace membre vous aurez immédiatement accès au nombre de miles cumulés :

air-algerie-plus-membre-info

C’est le nombre de Miles primes qui nous intéresse pour savoir à quelle prime nous pouvons avoir droit. Dans notre exemple plus haut, le nombre de miles primes est de 7288. En consultant la page du vol qui vous intéresse, vous aurez un tableau récapitulatif de toutes les primes. Si je m’apprête à prendre le vol Alger Paris par exemple, je verrai sur la page du vol dans la partie « Programme de fidélité Air Algérie Plus » qu’avec mes 7288 points je n’ai accès qu’à la prime « 10 kg bagage supplémentaires » qui nécessite 6500 miles.

Un autre exemple, sur un vol Alger Casablanca, j’aurais accès à plus de choix, comme au surclassement en classe business contre 5500 miles ou alors 30kg de bagages supplémentaires contre 5200 Miles.

Comment demander votre prime ?

Découvrez où vous pouvez aller grâce à vos miles en consultant la rubrique « que puis-je faire aujourd’hui ?» sur le site Air Algérie plus.

Lorsque vous avez suffisamment de miles pour la destination de votre choix, rendez-vous directement à votre agence Air Algérie, réservez et prenez votre prime billet ou surclassement (sous réserve de disponibilité de sièges dédiés).

Pour seulement 10% de miles supplémentaires, votre enfant en bas-âge bénéficiera également d’un billet prime (âgé de 02 ans et moins).

Pour les primes billets gratuits et surclassement :

Échangez vos miles directement sur le site Air Algérie Plus  ou adressez-vous à une agence Air Algérie (sous réserve de disponibilité de sièges).

Pour la prime excédent de bagages :

Consultez votre compte en introduisant votre mot de passe ainsi votre numéro de carte.

Formulez votre demande de prime via le site Air Algérie Plus en remplissant le formulaire qui se trouve dans la rubrique «Demande de prime» sur la page Échanger vos Miles. Vous pouvez également formuler votre demande par fax.

Vous recevrez une réponse par email ou par téléphone.

Comment changer votre prime émise ?

Changement de la prime billet :

Vous avez la possibilité de modifier votre prime billet à une des agences Air Algérie tant que votre prime est toujours en cours de validité. Vous pourrez modifier la date et/ou l’horaire de votre vol. Le premier changement de billet est totalement gratuit. A partir du second changement d’un vol international, des frais de 3000 DZD s’appliqueront à votre modification si le vol est au départ de l’Algérie ou l’équivalent en monnaie locale si c’est depuis l’étranger. Dans un cas de non présentation du passager pour l’enregistrement (Noshow) des frais de 10 000 DZD ou équivalent en monnaie locale s’appliqueront à votre changement de prime billet.

Changement de prime surclassement :

Le changement de la prime surclassement et totalement gratuit et illimité, vous pouvez effectuer ce changement à votre convenance n’importe quelle agence Air Algérie.

Changement de prime Excédent de bagages :

Vous avez la possibilité de modifier jusqu’à deux fois votre prime d’excédent de bagage à une agence Air Algérie tant que vos miles sont toujours valable et que le vol que vous voulez emprunter est dans la même zone de vol du précedent. Les zones des vols est affiché sur la partie Programme de fidélité Air Algérie Plus de chaque vol, vous pouvez les consulter depuis le menu « Vols ».

Changement de classe ou de bénéficiaire :

Malheureusement, le changement de la classe ou de bénéficiaire de votre prime voyage ne sont pas permis.

Comment annuler votre prime ?

Vous avez la possibilité d’annuler vos primes billets ou de surclassement si vous changez d’avis. Tant que vos primes sont en cours de validité, vous avez jusqu’à 72h avant votre vol pour vous faire rembourser 100% de vos miles, au delà, une retenue de 30% sera appliquée. Pour se faire, il suffit de faire une demande d’annulation. La demande (un simple courrier daté et signé par l’adhérent) et le bon de remboursement doivent être envoyés par fax ou par email au programme Air Algérie Plus.
Quant à la prime excédent de bagages, elle ne peut malheureusement pas être annulée ou recréditée.

 

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