Coronavirus COVID-19 : Derniers communiqués de Air Algérie

Mise à jour 19 Mai 2020

Communiqué Air Algérie :

AIR ALGÉRIE SE PRÉPARE À LA REPRISE
Votre santé est notre priorité, un dispositif de protection sanitaire est adopté par Air Algérie à tous les niveaux, avant et durant votre voyage.

Air Algérie déploie tous ses efforts pour vous assurer un voyage en toute sécurité dans le respect des recommandations sanitaires internationales, aussi bien lors de la préparation des vols, que pour les prestations offertes à l’agence, à l’aéroport ou à bord.

Dans ce contexte particulier, Air Algérie vous accompagne pour organiser, de nouveau, vos voyages en vous invitant à profiter de ses facilités commerciales exceptionnelles.

ACHETEZ EN TOUTE SÉRÉNITÉ, AIR ALGÉRIE VOUS OFFRE LA FLEXIBILITÉ

Un programme adapté est mis à votre disposition en prévision d’une reprise progressive.
Toutes les destinations sont maintenues et leurs dates de reprise dépendent :

  • De la décision des pouvoirs publics pour la levée des restrictions,
  • Des décisions des pays de destination concernant les modalités d’entrée sur leur territoire.

La modification de vos billets achetés avant la reprise effective des vols, est gratuite dans la même classe, durant toute leur validité et avant la date de voyage prévu ;
La validité de vos billets a été prolongée au 30 juin 2021 pour tous les vols prévus avant le 31 mai 2020 ;
RÉORGANISEZ VOTRE VOYAGE – PASSAGERS IMPACTÉS PAR LES ANNULATIONS DES VOLS
Pour rappel, les passagers impactés par les annulations de vols cause COVID19, peuvent bénéficier des choix suivants :

  • Des changements sans frais dans la même classe ;
  • Un avoir (EMD/Voucher émis par Air Algérie) valable pour un voyage jusqu’au 31 Mars 2021 et remboursable en cas de non-utilisation après cette date ;
  • Un recours au remboursement dont le délai de traitement reste tributaire du nombre de demandes en cours.

Mise à jour 9 Avril 2020

AVIS AUX CLIENTS D’AIR ALGERIE – DISPOSITIONS « COVID19 »

Air Algérie rassure son aimable clientèle impactée par la suspension des vols, en application des mesures de prévention de la propagation du COVID19 et confirme que :

  • L’utilisation ultérieure des billets d’avions se fera sans frais dans la même classe tarifaire et sans aucun document supplémentaire, dès la reprise des vols, pour des voyages jusqu’au 31 Mars 2021.
  • Le recours au remboursement est possible sous forme d’avoir (EMD/Voucher émis par Air Algérie) valable pour un voyage jusqu’au 31 Mars 2021 et remboursable en cas de non utilisation après cette date.
  • Aucun déplacement immédiat au niveau des points de vente n’est nécessaire.
  • Air Algérie remercie ses clients pour leur compréhension et reste attentive à l’évolution de la situation pour prendre toutes les dispositions utiles en conséquence.

Mise à jour 1 Avril 2020

AVIS AUX CLIENTS D’AIR ALGERIE – DISPOSITIONS « COVID19 »

Jusqu’à nouvel ordre, prolongation de la suspension des vols internationaux au-delà du 4 avril.
Air Algérie rassure son aimable clientèle impactée par la suspension des vols, en application des mesures de prévention de la propagation du COVID19 et confirme que :

  • L’utilisation ultérieure des billets d’avions se fera sans frais dans la même classe tarifaire et sans aucun document supplémentaire, dès la reprise des vols, pour des voyages jusqu’au 31 Décembre 2020.
  • Le recours au remboursement est possible jusqu’au 31 Décembre 2020 et n’est autorisé qu’au niveau du point d’achat initial.
  • Aucun déplacement immédiat au niveau des points de ventes n’est nécessaire.
  • Air Algérie remercie ses clients pour leur compréhension et reste attentive à l’évolution de la situation pour prendre toutes les dispositions utiles en conséquence.

Mise à jour 17 Mars 2020

Annulation de tous les vols internationaux à partir du 18 Mars 2020 jusqu’au 4 Avril 2020

Mise à jour 16 Mars 2020

AVIS AUX CLIENTS D’AIR ALGERIE – DISPOSITIONS « COVID19 »

Air Algérie rassure son aimable clientèle impactée par la limitation du programme de vols, en application des mesures de prévention de la propagation du COVID19 et confirme que :

  • L’utilisation ultérieure des billets d’avions se fera sans frais et sans aucun document supplémentaire, dès la reprise des vols pour des voyages jusqu’au 15 Juin 2020.
  • Le recours au remboursement est possible jusqu’au 31 Décembre 2020 et n’est autorisé qu’au niveau du point d’achat initial.
  • Aucun déplacement immédiat au niveau des points de ventes n’est nécessaire.
  • Air Algérie remercie ses clients pour leur compréhension et reste attentive à l’évolution de la situation pour prendre toutes les dispositions utiles en conséquence.